Posts Tagged 'comunicación'

Cómo empezar un texto. Consejos de @crisplanchuelo #redacción #comunicación #escritura

Siete formas de empezar mal un texto. Siete formas de aburrir al lector desde el inicio.

Puedes leerlas aquí. De todas formas, las copio a continuación.

 

1.     Divagar. Es decir, no ir al grano desde la primera línea. Si necesitas calentar motores antes de entrar en materia (cosa bastante razonable), ¿por qué martirizar a tus lectores con tu dispersión mental? Escríbela, sí, pero en una hoja aparte. Y luego, tírala.

2.     Decir lo que todos conocen ya. Frases como «a estas alturas no hace falta decir…», «como todo el mundo sabe…»,  «seguramente te habrás dado cuenta de que…» son un antídoto hasta para el lector más entusiasta. Si los lectores lo saben, ¿para qué se lo cuentas? (…)

3.     Ir de lo general a lo particular.  Lo general no suscita interés; por tanto, sé concreto. Si vas a hablar de cómo el marketing de contenidos puede aumentar tu notoriedad, no empieces con un «en los tiempos de las redes sociales el marketing de contenidos es algo fundamental para quien quiere darse a conocer».  Eso no aporta nada. Mucho mejor, empieza contando que las páginas web que tienen un blog con contenidos de calidad reciben un 60% más de tráfico que las que no lo tienen. O sea, concreción.

4.     No escoger sustantivos ni verbos. Ambos indican acción: son los que cuentan la historia; hay que empezar con ellos. Un «las deportivas que vuelven: Adidas Stan Smith» resulta más directo y claro que «actualmente las nuevas Adidas son las más clásicas». Esta última oración, con tanto adverbio y adjetivo, es vaga, complicada y subjetiva.

5.     Contar tu vida. Que te has mudado al campo, que llevas dos semanas sin Internet, que estás feliz porque es primavera… Eso puede interesar a tu familia y a tus amigos, pero no a quien busca información valiosa. Los contenidos autobiográficos solo interesan si eres un fascinante espía británico con licencia para matar (…).

6.       Usar tópicos. (…).

7.       Decir lo que se ve, que es una variante del punto 2: «Antes que nada, me gustaría agradecerle su confianza en nuestra marca…». (…)  Da las gracias directamente y olvídate de tanto preámbulo. O deja el agradecimiento para el final.

Estos siete errores se resumen en uno: no trabajar las ideas antes de ponerse a redactar. Primero piensa: decide qué quieres contar y a quién, y luego escribe sin dilación algo interesante para tu audiencia.

Anuncios

Los errores del video-blog de Rajoy via @elmundoes

Los 9 errores que ha identificado El Mundo.

Otro libro que recomiendo. #Retórica, #comunicacion y valores. Un colega explica de qué trata… @palabraes

Me ha parecido sugerente y redactado con precisión. “Cómo convencer eficazmente” de Alberto Gil. De entrada, que quede claro que no es un libro de autoayuda.

Un querido colega opina sobre él y suscribo sus ideas:

Cabría pensar, por el título, que se nos ofrece un texto más de autoayuda, pero el libro de este profesor madrileño afincado en Alemania, donde es catedrático de Traductología en Lenguas Románicas y profesor de Retórica en la Universitaet des Saarlandes (Sarre), es mucho más que esto, como se sugiere en el subtítulo: hacia una retórica anclada en la personalidad y en los valores.

Es probable que, si preguntáramos sobre el sentido y significado de la palabra retórica, muchos la equipararan a manipulación, habilidad para convencer a toda costa…; y que se nos ofrecieran ejemplos sacados de la publicidad, de los debates políticos o de las tertulias radiofónicas o televisivas. Es decir, parece un término un tanto desprestigiado o por lo menos sospechoso.

Sin embargo, no siempre ha sido así. Aunque en toda época ha habido manipuladores y sofistas, para los clásicos griegos y latinos, para los universitarios medievales, para los humanistas del Renacimiento, la retórica era un arte fundamental, relacionado intrínsecamente con la búsqueda de la verdad, con el conocimiento, con la sabiduría, con el buen razonar, y orientado a la formación de los destinatarios del discurso. Es decir, se buscaba la armonía entre logospathos ethos.

Esto lo expone con precisión el profesor Gil en la versión en castellano de este texto editado antes en alemán. Hay abundantes orientaciones prácticas y ejemplos para comunicar con acierto, pero en un contexto más amplio, en el que el autor ahonda en lo que significa o debería significar la comunicación entre personas: rigor argumentativo, respeto al otro, interés por ayudar, rechazo de la vanidad, de la adulación, del pragmatismo que busca únicamente el propio interés por encima de todo y a cualquier precio.

Alberto Gil nos familiariza con los grandes retóricos de la antigüedad y sus planteamientos (Sócrates, Platón, Cicerón, Quintiliano), pero también con las aportaciones modernas de la lingüística, que conoce bien, sin olvidar los debates escolásticos medievales, etc. Incluye, además, un capítulo muy interesante sobre qué es y cómo funciona la anti-retórica o manipulación. El resultado es un libro repleto de ideas valiosas, que ayudan a la reflexión, y de sugerencias prácticas para comunicar eficaz y honradamente.

@vodafone_es ha tratado bien a un cliente. Hay que reconocerlo en honor a la verdad (ver nota) @facua

¿Tiene cabida en este espacio un comentario sobre cómo ha tratado un gran empresa de telefonía a un cliente? Pues me parece que sí, porque se demuestra que el uso de las redes sociales nos ayuda a ser mejores. Me explico.

Captura de pantalla 2014-12-25 a la(s) 13.53.43

Escribí los tres tuits recogidos en la imagen después de haber recibido un sorprendente mensaje en mi teléfono y de no recibir respuesta telefónica de esa compañía para aclarar el “tuerto” (Don Quijote salía para enderezar “tuertos”, no “entuertos” como señaló brillantemente el sabio Martí de Riquer; me sentí un poco Quijote al llamar al servicio de atención de Vodafone).

Al cabo de unos instantes, Vodafone me respondió:

Captura de pantalla 2014-12-25 a la(s) 14.01.34

Posteriormente, me llegó este mensaje a mi teléfono:

“VF info: Sentimos las molestias ocasionadas por la incidencia que ha sufrido. Entendemos que pedir disculpas no es suficiente, por ello, le regalaremos en su próxima factura la parte de la cuota mensual de su plan correspondiente a una semana. Agradecemos su confianza en Vodafone.”

Reconozco que han tratado con delicadeza a un cliente y las redes sociales (Twitter, en este caso) ha sido un medio adecuado.

Larga vida a las redes sociales si las empleamos con sentido común y si pensamos que una persona se encuentra al otro lado de la orilla.

“La retórica en la formación del comunicador” de M. Casado

Documento

El efecto estético…

Del excelente lingüista Coseriu (una idea para reflexionar)

“Nada se conserva mejor en la memoria que aquello que ha tenido sobre nosotros también un efecto estético importante”.

Los números de 2012

Los duendes de las estadísticas de WordPress.com prepararon un informe sobre el año 2012 de este blog.

Aquí hay un extracto:

4,329 films were submitted to the 2012 Cannes Film Festival. This blog had 29.000 views in 2012. If each view were a film, this blog would power 7 Film Festivals

Haz click para ver el reporte completo.


visits

  • 391,888 hits

categorías

Twitter profile

Anuncios